Web Sitesi Bakım ve Destek
Siteler yayından sonra da değişir: eklentiler güncellenir, tarayıcılar değişir, formlar bir gün sessizce çalışmayı bırakır, alan adının süresi dolar. Bu sorunların çoğu fark edildiğinde zaten müşteri kaybettirmiştir.
Web sitesi bakımı; yazılım güncellemelerinin, yedeklerin, güvenlik ve erişim kontrollerinin, form ve entegrasyon testlerinin düzenli yapılması ve küçük içerik ya da geliştirme taleplerinin karşılanmasıdır. Bakımı yapılmayan bir site, yayındaki ilk gün ne kadar iyi olursa olsun zamanla yavaşlar, bozulur ve güvenlik açığı biriktirir.
Bakım hizmetinde neyin, ne sıklıkla yapılacağı yazılıdır: güncellemeler, yedekler, izleme, güvenlik kontrolleri, form testleri, alan adı ve SSL takibi. Aylık bir saat havuzuyla küçük geliştirme taleplerinizi de karşılarız.
[01]Kimler için?
- Teknik ekibi olmayan şirketler
- WordPress ya da WooCommerce gibi bakım gerektiren altyapı kullananlar
- Siteyi başka bir ajansın yaptığı ama bakım desteği alamayanlar
[02]Kimler için değil?
- Sitenin altyapısı güncellenemeyecek durumdaysa bakım yerine yenileme gerekir.Web sitesi yenileme
[03]Ne teslim edilir?
| Teslimat | İçerik | Sıklık |
|---|---|---|
| Güncellemeler | Çekirdek, tema, eklenti ve bağımlılık güncellemeleri (test edilerek) | Düzenli |
| Yedekleme | Otomatik yedek ve geri yükleme testi | Düzenli |
| İzleme | Erişim (uptime) ve hata izleme, uyarılar | Sürekli |
| Güvenlik | Güvenlik kontrolleri, kullanıcı ve yetki gözden geçirme | Aylık |
| Fonksiyon testleri | Formlar, ödeme ve entegrasyonlar | Aylık |
| Destek saatleri | Küçük içerik ve geliştirme talepleri | Aylık havuz |
[04]İlk 90 gün
- Başlangıç
Devralma
Erişimler alınır, mevcut durum denetlenir, ilk yedek ve izleme kurulur.
- Her ay
Rutin
Güncellemeler, yedek ve güvenlik kontrolleri, form testleri.
- Her ay
Rapor
Yapılanlar, bulunan sorunlar ve öneriler.
- Her yıl
Yenilemeler
Alan adı, SSL ve lisansların süre takibi.
[05]Neyle ölçülür?
- Sitenin erişilebilir olduğu süre (izleme verisi)
- Güncel olmayan bileşen sayısı
- Formların ve entegrasyonların çalışır durumda olması
[06]Sık yapılan hatalar
Güncellemeyi canlıda denemek
Test etmeden yapılan güncellemeler siteyi bozabilir; önce yedek ve mümkünse test ortamı.
Yedeği hiç denememek
Geri yüklenemeyen yedek, yedek değildir.
Alan adı süresini unutmak
Süresi dolan alan adı siteyi ve e-postayı aynı anda durdurur.
[07]Fiyatı ne belirler?
Sabit paket fiyatı yayınlamıyoruz; çünkü iki “kurumsal site” sayfa sayısı, içerik, entegrasyon ve dil açısından çok farklı iş yükü olabilir. Görüşmeden sonra kapsamı, takvimi ve fiyatı yazılı iletiriz. Alan adı, barındırma ve platform abonelikleri sizin adınıza ve ayrıdır.
- Altyapı ve eklenti sayısı
- Güncelleme sıklığı ve test ortamı ihtiyacı
- Aylık destek saati
- Yanıt süresi beklentisi
[08]Sık sorulanlar
Evet. Önce erişimleri alır ve mevcut durumu denetleriz; ciddi bir sorun varsa bakıma başlamadan önce sizinle paylaşırız.
Hangi işlerin hangi sıklıkla yapıldığı, yedeklerin nerede tutulduğu, yanıt süreleri, aylık destek saati ve sözleşme bitince erişimlerin nasıl devredileceği.
Aylık destek saati havuzu içinde küçük içerik güncellemelerini yapıyoruz; daha büyük işler ayrıca planlanır.
Sitenizi birlikte planlayalım
Görüşmede hedeflerinizi, sayfalarınızı, entegrasyonlarınızı ve takviminizi konuşur; yazılı bir kapsam, takvim ve teklif çıkarırız. Bağlayıcı değildir.