Kurumsal Web Sitesinde Olması Gereken Sayfalar

Sayfa listesi, bir web sitesi projesinin bütçesini, takvimini ve içerik yükünü belirleyen ilk karardır. Bu yazıda her sayfanın neden var olduğunu, eksik kaldığında ne kaybedildiğini ve Türkiye'de hangi bilgilerin mevzuat nedeniyle sitede bulunması gerektiğini anlatıyoruz. Mevzuat bilgileri Ekim 2026 itibarıyla Mevzuat Bilgi Sistemi'ndeki güncel metinlerden kontrol edildi.

Sayfa sayfa: amacı ve eksikliğinin bedeli

Aşağıdaki tablo, kurumsal bir sitenin tipik sayfalarını görevleriyle birlikte gösteriyor. "Olmazsa ne kaybedilir" sütunu, o sayfayı listeden çıkarmadan önce düşünmeniz gerekenleri özetliyor.

Ana sayfa ve hizmet sayfaları: yapı kararları

Ana sayfa her şeyi anlatmaya çalışmamalı; ziyaretçiyi doğru alt sayfaya yönlendirmelidir. Asıl anlatım, her hizmet için ayrı açılan sayfalardadır. Google'ın başlangıç rehberi, benzer konuları dizinler altında gruplamanın Google'ın bu dizinlerdeki adreslerin ne sıklıkla değiştiğini öğrenmesine yardım edebileceğini, adreslerde rastgele kimlikler yerine anlamlı kelimeler kullanmanın da kullanıcının sonuca tıklamadan önce sayfayı anlamasını kolaylaştırdığını söylüyor 7. Pratikte bu, hizmetlerin tek bir dizin altında, okunabilir adreslerle toplanması demektir.

Aynı rehber, insanların faydalı bulacağı içeriğin arama sonuçlarındaki görünürlüğü rehberdeki diğer önerilerin hepsinden daha fazla etkileyebileceğini belirtiyor 7. Hizmet sayfasının kapsamı, kimler için uygun olduğu, süreci ve fiyatı belirleyen etkenleri anlatması, tek paragraflık bir tanıtımdan daha çok işe yarar.

Hakkımızda ve iletişim: güven sayfaları

Google'ın yararlı içerik rehberi, içeriğin güvenilirliğini değerlendirmek için sorulabilecek sorular arasında yazar sayfası ya da sitenin Hakkımızda sayfası gibi, içeriği yayımlayan kişi veya kurum hakkında arka plan bilgisi verilip verilmediğini sayıyor 8. Aynı rehber, uydurma yazar profilleri oluşturmanın bir aldatma biçimi olduğunu da açıkça yazıyor 8. Hakkımızda sayfasında gerçek ekip, gerçek adres ve doğrulanabilir bilgiler bulunmalıdır.

İletişim sayfası ise yalnız bir form değildir. Telefon, e-posta, adres, harita, çalışma saatleri ve şirketin resmi bilgileri bir arada olduğunda hem ziyaretçi hem de mevzuat açısından eksiksiz bir sayfa elde edilir.

Künye bilgileri: mevzuat ne istiyor?

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 3. maddesi, hizmet sağlayıcının elektronik iletişim araçlarıyla bir sözleşme yapılmadan önce alıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak tanıtıcı bilgilerini sunmasını istiyor. Aynı madde; sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağı, veri girişindeki hataları düzeltme araçları, gizlilik kuralları ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları hakkında bilgi verilmesini ve varsa meslek odası ile meslek davranış kurallarının belirtilmesini de sayıyor 1.

Bu yükümlülüğün ayrıntısı 2022'de yayımlanan yönetmelikte. Yönetmeliğin 5. maddesine göre, kendine ait elektronik ticaret ortamı olan elektronik ticaret hizmet sağlayıcısı, ana sayfadan doğrudan ulaşılabilecek şekilde "iletişim" başlığı altında şu bilgileri eksiksiz bulundurur 2:

1. Tacir için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; esnaf ve sanatkâr için adı soyadı, vergi kimlik numarası ve merkez adresi.
2. KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı ile tescilli markası.
3. Mensubu olduğu meslek odası, meslekle ilgili davranış kuralları ve bunlara elektronik olarak nasıl ulaşılabileceği.

Yönetmelik ayrıca, kendi elektronik ortamında satış yapan hizmet sağlayıcılardan ana sayfadan doğrudan ulaşılabilecek bir "işlem rehberi" başlığı altında sipariş adımlarını, sözleşmenin saklanıp saklanmadığını ve hata düzeltme araçlarını anlatmasını istiyor 2. Yönetmelikteki tanım, sözleşme yapan ya da sipariş alan hizmet sağlayıcıyı kapsıyor 2. Siteniz sipariş almıyorsa bu hükümlerin size uygulanıp uygulanmadığını hukuk danışmanınızla değerlendirin; yine de bu bilgileri iletişim sayfasında ve alt bilgide toplamak, ziyaretçinin şirketinizi doğrulamasını kolaylaştırır.

Bir yükümlülük daha var: Türk Ticaret Kanunu'nun 1524. maddesi, Kanun'un 397. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca denetime tabi sermaye şirketlerinin tescilden itibaren üç ay içinde bir internet sitesi açmasını ve sitenin belirli bir bölümünü kanunen yapılması gereken ilanlara ayırmasını şart koşuyor; bu bölüm herkesin erişimine açık olmalı 6. Şirketiniz bu kapsamdaysa site haritasında bu bölüme yer açılmalıdır.

Yasal sayfalar: aydınlatma, çerez ve mesafeli satış

KVKK aydınlatma metni. 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi, kişisel veriler elde edilirken ilgili kişiye veri sorumlusunun kimliğinin, verilerin hangi amaçla işleneceğinin, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğinin, toplama yönteminin ve hukuki sebebinin, ayrıca ilgili kişinin haklarının bildirilmesini istiyor 3. İletişim formu, bülten kaydı, kariyer başvurusu ve sohbet aracı gibi her veri toplama noktası bu kapsamdadır; formun yanına aydınlatma metnine bağlantı konur.

Çerez politikası ve tercih paneli. KVKK'nın Temmuz 2025 tarihli Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber'i, siteye girildiğinde çıkan çerez yönetim panelinde "kabul et", "reddet" ve "tercihler" seçeneklerinin renk, büyüklük ve punto açısından eşit sunulmasını iyi uygulama örneği olarak gösteriyor; panelde çerezler yoluyla veri işlenmesine dair açıklamaya da yer verilmesi gerektiğini belirtiyor 4. Uygulama ayrıntıları için KVKK ve çerez bandı yazısına bakabilirsiniz.

Mesafeli satış metinleri. Siteden tüketiciye satış yapılıyorsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, sözleşme kurulmadan önce tüketicinin ön bilgilendirilmesini ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi düzenliyor; internet yoluyla kurulan sözleşmelerde bazı bilgilerin ödeme yükümlülüğü altına girilmeden hemen önce ayrıca gösterilmesi gerekiyor 5. Bu metinlerin içeriğini hukuk danışmanınız hazırlamalı; tasarımda ise ödeme adımının bu metinlerin görüntülenip onaylanmasına göre kurulması gerekir. Konu e-ticaret sitesi yasal zorunluluklar yazısında ayrıntılı.

SSS, blog ve kariyer: ne zaman gerekli?

Bu üç sayfa zorunlu değildir, ama doğru zamanda eklendiklerinde iş yükünü azaltırlar.

• SSS: Satış ve destek ekibinin en sık aldığı on soruyu listeleyin. Liste kısa kalıyorsa ayrı sayfa yerine soruları ilgili hizmet sayfalarının sonuna eklemek daha kullanışlı olabilir.
• Blog: Düzenli yazacak bir kaynak yoksa blogu ilk fazda açmayın. Tarihi bir yıl önce kalmış tek yazı, hiç olmamasından daha kötü bir izlenim bırakabilir.
• Kariyer: Başvuru formu varsa adayların kişisel verileri toplanır; aydınlatma metnini ve başvuruların kime iletileceğini baştan planlayın.

Hangi sayfanın hangi sayfaya bağlanacağı da sayfa listesi kadar önemlidir. Ana menü, alt bilgi ve sayfa içi bağlantılar, ziyaretçinin ve arama motorunun her önemli sayfaya ulaşabilmesini sağlamalıdır. Yasal sayfalar genellikle alt bilgide, künye bilgileri iletişim sayfasında ve alt bilgide, hizmet sayfaları ise hem ana menüde hem ana sayfada yer alır.

Sayfa listesini önceliklendirirken pratik bir ayrım işe yarar. İlk yayında olması gerekenler: ana sayfa, hizmet sayfaları, hakkımızda, iletişim ve yasal sayfalar. Bunlar olmadan site ne amacını anlatabilir ne de yükümlülüklerini karşılar. İkinci faza bırakılabilecekler: blog, kapsamlı SSS, kariyer ve ikinci dil. Bu ayrım, içerik hazırlığı yetişmediği için tüm projenin beklemesini önler. Her sayfa için "bu sayfanın metnini kim yazacak ve kim onaylayacak?" sorusunu sayfa listesiyle birlikte yanıtlamak, takvimi gerçekçi tutmanın en kolay yoludur.

Sayfa listenizi çıkarmak için site planlayıcı aracı, sizin için uygun yapıyı birlikte kurmak için kurumsal web sitesi hizmeti iyi bir başlangıç noktasıdır.